帮助与客服
账号与邮箱
邮箱验证码用于注册、密码重置和注销确认。退出、改密、停用和注销申请会使对应会话失效。真实身份服务尚未接入，不将预留状态视为已完成认证。
积分从哪里获得？
本地 M1 使用管理员发放的积分，不提供充值、套餐、在线支付或现金退款。基础积分与模型倍率以已发布价格和本次报价为准。
失败和取消如何处理？
正式受理时扣除本次积分。没有交付合格结果的最终失败，或尚未开始的排队任务取消，均全额退回。执行、交付与积分处理保留各自状态；原任务恢复不重复扣分。
文案和页面什么时候只读？
被下游内容引用或有未结束任务持有时，来源内容保持只读。曾成功用于视频的页面组持续只读；视频删除或到期不会将原页面解锁。副本与原件独立。
删除来源后，已有视频怎么办？
视频独立保存，原来源删除后仍可播放、下载及修改标题和封面，但不能再基于该来源重新生成。删除文案会同时删除引用它的页面组，已有视频不随之删除。
媒体保留的本地规则是什么？
视频及配套非图片媒体按账号启用期间累计保留三十天；停用暂停计时，启用继续剩余时长。后台图片采用独立策略。正式提醒方式、备份清除和一般审计保留期限仍待上线前核定。
用户内容会被公开收录吗？
公开范围仅为首页、价格、帮助与平台制作示例。个人工作区、仓库、任务、音色与媒体不进入站点地图，资源访问仍以服务端身份及所有权校验为准。
客服
客服联系方式待配置（本地开发状态，T11）。
严重交付异常保留关联任务与积分记录，管理员补救需有处理结论和审计。一般生成效果与听感仍需最终人工验收。